... encadrer les échanges conflictuels entre les parties,
... aider à ce qu'elles s'écoutent,
... vérifier qu'elles se comprennent mutuellement,
... déceler et à hiérarchiser avec elles leurs besoins respectifs,
... leur faire imaginer le plus grand nombre de solutions possibles,
... les amener à déterminer la solution la plus acceptable qui permettra à chacun de sortir satisfait de l'équilibre trouvé.
La médiation vise à...
Un ̶m̶a̶u̶v̶a̶i̶s̶ bon accord vaut mieux qu’un bon procès.
Nous sommes orientés Solutio(n) et la médiation est la voie royale pour y parvenir.
Elle offre aux parties, avec l’aide d’un médiateur neutre et indépendant, une sortie de crise souple et rapide.
Et puisqu’il aura été construit par les parties elles-mêmes, leur accord sera bon plutôt que mauvais.
Cela vaut vraiment la peine d’essayer : d’après le Tribunal de l’entreprise de Bruxelles, plus d’un dossier sur deux confié à la médiation se termine par un accord (52 %).
Et d’expérience, nous constatons que, même lorsque la médiation a échoué et qu’un procès est engagé, au moins les parties se sont écoutées et comprises, si bien que les échanges seront plus respectueux et le jugement mieux accepté.